Bükk-Makk Étterem / Oldolex Kft.
Hatályos:2015.06.05. -től
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Oldolex Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által üzemeltetett Bükk-Makk Étterem online rendelési felületét igénybe vevő személy (a továbbiakban: Vevő vagy Fogyasztó) között létrejövő szerződéses jogviszony feltételeit szabályozza.
A Szolgáltató online rendelési felülete a Bükk-Makk Étterem termékeinek, elsősorban készételek, pizzák, frissensültek, gyermekmenük, valamint a „Bükk reggelije” keretében kínált termékek online megrendelésére szolgál.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató online rendelési felületén leadott rendelésre.
A szerződés nyelve magyar.
2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Oldolex Kft.
Székhely: 3324 Felsőtárkány, Dózsa György utca 25.
Telephely / étterem: 3324 Felsőtárkány, Fő út 170.
Cégjegyzékszám: 10-09-034991
Adószám: 25086854-2-10
Nyilvántartó bíróság: Egri Törvényszék Cégbírósága
E-mail: gotyarne@gmail.com; gotyarp@gmail.com
Telefonszám: +36 20 284 9497; +36 36 791 419
Tárhelyszolgáltató: Giganet Internet Kft. (giganet.hu)
Tárhelyszolgáltató székhelye: 4400 Nyíregyháza, Vasvári Pál utca 1. földszint
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@giganet.hu
3. Az online rendelhető termékek
A Weboldalon a Szolgáltató által forgalmazott ételek és egyéb termékek rendelhetők meg.
A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendő, fogyasztók részére feltüntetett bruttó árak, amelyek az általános forgalmi adót tartalmazzák.
A kiszállítási díj az étel/termék árától elkülönítetten kerül feltüntetésre.
A termékek lényeges tulajdonságait, összetevőit, allergén információit és árát – amennyiben az adott termék tekintetében releváns – a Weboldalon a termék mellett kellő részletességgel fel kell tüntetni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a termékek választékát, összetételét és árát megváltoztassa. A módosítás a már leadott és a Szolgáltató által elfogadott rendeléseket nem érinti.
4. Korhatáros termékek
A Szolgáltató kínálatában alkoholtartalmú italok is szerepelhetnek.
Alkoholtartalmú ital tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére nem értékesíthető és nem szolgáltatható ki.
Alkoholt tartalmazó termék megrendelése esetén a Vevő kijelenti, hogy a 18. életévét betöltötte.
A Szolgáltató a kiszállítás során jogosult a Vevő életkorának igazolását kérni. Amennyiben a Vevő a 18. életévét nem töltötte be, vagy életkorát hitelt érdemlően nem tudja igazolni, az alkoholtartalmú termék átadása megtagadható.
Amennyiben a rendelés más termékeket is tartalmaz, a Szolgáltató az alkohol átadásának megtagadása miatt a vonatkozó összeget a Vevő részére visszatéríti vagy a felek az adott rendelés tekintetében külön egyeztetnek.
5. A rendelés menete
A rendelés regisztráció nélkül, vendégként is leadható.
A Vevő a megrendelés során kiválasztja a kívánt termékeket, megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja a fizetési és – amennyiben elérhető – átvételi módot, majd ellenőrzi a rendelés adatait.
A rendelés elküldése előtt a Vevő köteles ellenőrizni a megadott adatokat, különösen a szállítási címet, telefonszámot és a rendelés tartalmát.
A „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a Vevő a rendelés elküldését véglegesíti.
A rendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolhatja. Az automatikus elektronikus visszaigazolás önmagában a rendelés elfogadását nem feltétlenül jelenti.
A szerződés a Szolgáltató rendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre.
Amennyiben a Szolgáltató a rendelést nem tudja teljesíteni, erről a Vevőt a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja.
6. Rendelés teljesítése és kiszállítás
A Szolgáltató saját alkalmazottai útján végzi a házhozszállítást.
A kiszállítás során a teljesítéshez szükséges adatokat – különösen a Vevő nevét, szállítási címét, telefonszámát és a rendeléshez kapcsolódó információkat – a kiszállítást végző munkavállaló megkapja.
A kiszállítási területek és díjak:
- 3324 Felsőtárkány: ingyenes kiszállítás
- 3300 Eger és 3304 Felnémet: 500 Ft
- 3323 Szarvaskő: 1000 Ft
Felsőtárkány kivételével a rendelés minimális értéke a kiszállítási díj nélkül számított 6000 Ft.
A kiszállítás várható ideje a rendelés leadásakor, illetve a rendelés visszaigazolásakor a forgalomtól és az aktuális kapacitástól függően változhat. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a rendeléseket jellemzően 30–90 percen belül teljesítse.
A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, különösen nagy forgalom, rendkívüli időjárás, közlekedési akadály vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső körülmény esetén.
A Vevő köteles olyan telefonszámot megadni, amelyen a kiszállítás időpontjában elérhető.
7. Fizetési módok
A rendelés ellenértéke az alábbi módokon fizethető:
7.1. Készpénzes fizetés
A Vevő a rendelés teljes ellenértékét a kiszállítást végző munkatársnak készpénzben fizeti meg.
7.2. Bankkártyás fizetés a futárnál
A Vevő a kiszállításkor bankkártyával, a futárnál rendelkezésre álló bankkártya-elfogadó terminálon keresztül fizethet.
7.3. Online bankkártyás fizetés
A Vevő online bankkártyával is fizethet a SimplePay rendszerén keresztül.
Az online bankkártyás fizetés során a bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el; a fizetés a SimplePay rendszerében történik.
Online fizetési szolgáltató: OTP Mobil Kft. / SimplePay.
8. Kedvezmény
A Szolgáltató saját döntése alapján az éttermi fogyasztás, illetve készpénzes fizetés esetén az adott rendelés végösszegéből 5% kedvezményt biztosíthat.
A kedvezmény feltételeit és alkalmazhatóságát a rendelés leadásakor a Weboldalon, illetve az étteremben feltüntetett aktuális tájékoztatás tartalmazza.
A kedvezmény más akciókkal és kedvezményekkel való összevonhatóságáról a Szolgáltató az adott akció feltételeiben rendelkezik.
9. Számlázás
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően számlát vagy nyugtát állít ki.
A számlázás során kezelt adatokat a Szolgáltató a számviteli és adójogi kötelezettségeinek teljesítése érdekében kezeli.
Számlázóprogram / számlázási szolgáltató: [KITÖLTENDŐ]
10. Elállási jog
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetében főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok alapján.
A 14 napos elállási jog azonban nem illeti meg a fogyasztót a jogszabályban meghatározott kivételek esetén.
Így különösen nem gyakorolható az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve olyan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében, amely természeténél fogva rövid idő alatt megromlik.
Ennek megfelelően a frissen elkészített pizzák, melegételek, frissensültek és egyéb romlandó élelmiszerek tekintetében a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Amennyiben valamely nem romlandó termék esetében a jogszabály alapján fennáll az elállási jog, annak gyakorlására a jogszabályban meghatározott feltételek szerint van lehetőség.
11. Kellékszavatosság és hibás teljesítés
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Hibás teljesítésnek minősülhet különösen, ha a Szolgáltató nem a megrendelt terméket szállítja ki, hiányos rendelést teljesít, vagy a termék nem felel meg a szerződésben meghatározott követelményeknek.
Ételrendelés esetén a Vevő köteles az észlelt hibát a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Szolgáltató részére, lehetőség szerint a kiszállítást követően haladéktalanul.
A hibás teljesítés orvoslásának módja az adott eset körülményeitől függően lehet különösen a hiányzó vagy hibás termék pótlása, újrakészítése, árleszállítás vagy – jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – a vételár visszatérítése.
12. Panaszkezelés
A Vevő panaszát az alábbi módokon teheti meg:
Telefon: +36 20 284 9497 vagy +36 36 791 419
E-mail: gotyarne@gmail.com vagy gotyarp@gmail.com
Személyesen: Bükk-Makk Étterem, 3324 Felsőtárkány, Fő út 170.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben lehetséges – azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja.
Olyan panaszt, hogy a kiszállított étel nem megfelelő minőségű, ízű, vagy egyéb hasonló kifogással annak pótlását, vagy pénz visszatérítését kérik, nem fogadjuk el addig, amíg a terméket kollégáink nem látták. A “kutya már megette”, “rég a kukában van”, és egyéb hasonló próbálkozásokat nem tekintjük panasznak.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
A panaszról készült dokumentumokat a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
13. Békéltető testület
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye alapján illetékes:
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefon: (36) 416-660/105 mellék
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat a vonatkozó jogszabályok szerint.
A fogyasztó a jogvita rendezése érdekében bírósághoz is fordulhat.
14. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató nem felel az olyan késedelmekért vagy teljesítési akadályokért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló, előre nem látható körülményekből erednek.
A Vevő köteles a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan megadni.
Amennyiben a Vevő hibás vagy hiányos címet, telefonszámot vagy egyéb adatot ad meg, az ebből eredő teljesítési akadályért a Szolgáltató csak a jogszabályban meghatározott keretek között felel.
15. Adatkezelés
A rendelés során megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Weboldalon folyamatosan elérhető.
16. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani.
A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a Weboldalon közzéteszi.
A módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre alkalmazandó; a már létrejött szerződéseket a módosítás főszabály szerint nem érinti.
17. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezések, valamint a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
